1. Кто является юридическим продавцом
Сайтом newbalance.in.ua руководит юридическое лицо Embassy Bancorp, Inc. , EIN: 26-3339011. Компания зарегистрирована по адресу: 100 Gateway Drive, Suite 100, Bethlehem, Pennsylvania, 18017, USA.
Embassy Bancorp, Inc. является продавцом товаров, покупатели заказывают через сайт newbalance.in.ua. Отношения между продавцом и покупателем возникают на основании договора, полные условия которого изложены на странице Публичная оферта и условия договора .
Связаться с магазином можно по телефону +380800404349 или по электронной почте gosale@newbalance.in.ua . График работы: с 10:00 до 22:00 без выходных, по Киеву.
Телефонные обращения прорабатываются в течение дня в пределах указанного графика работы. По запросу на обратный звонок магазин перезванивает в течение 5 минут в пределах этого же графика. На обращение по электронной почте ответ предоставляется в течение 3–4 часов с момента получения обращения в рабочее время магазина с 10:00 до 22:00 без выходных по киевскому времени.
2. Как работает магазин
Продажа товаров производится дистанционно через сайт newbalance.in.ua. Оформление заказа и взаимодействие с покупателем проходят в онлайн-формате.
Компания не имеет офлайн-магазина или шоурума, не совершает самовывоз и не производит личный прием посетителей. Для приобретения товара или решения вопросов заказа личное посещение любого помещения продавца не предусмотрено.
3. Операционная деятельность в Украине
Для операционной деятельности в Украине компания использует на условиях аренды склад по адресу: 61002, Украина, Харьковская обл., г. Харьков, ул. Алчевских, дом. 31, офисный центр "Авалон". Этот адрес является отдельным от юридического адреса регистрации Embassy Bancorp, Inc.
На складе производятся хранение и комплектация товаров, а также обработка возвратов и обменов. Адрес указан для прозрачного информирования о фактической организации операционной деятельности продавца.
Этот склад не является точкой выдачи товаров и не предназначен для обслуживания покупателей. По этому адресу не осуществляется личная продажа, выдача заказов, прием покупателей для обмена или возврата товара, гарантийного ремонта или иного личного взаимодействия, поэтому покупателю не нужно обращаться или приезжать туда лично.
4. Ассортимент товаров
Ассортимент магазина состоит из обуви. Для каждой конкретной позиции характеристики, доступные размеры, цвета, комплектация и актуальное наличие указываются непосредственно на карте соответствующего товара.
Позиции, которые магазин не может поставить покупателю, не заявляются как для заказа.
5. Статус магазина по New Balance
newbalance.in.ua работает исключительно как независимый продавец оригинальной продукции New Balance. Магазин не является официальным представительством New Balance и не является аффилированным брендом.
Сайт newbalance.in.ua не является официальным сайтом New Balance. Продавец также не является авторизованным партнером этого бренда.
Торговая марка New Balance, связанные с ней коммерческое наименование, логотип и знаки для товаров и услуг не принадлежат newbalance.in.ua или Embassy Bancorp, Inc. Они принадлежат законному правообладателю и используются на сайте исключительно для идентификации и описания соответствующих товаров.
6. Откуда происходит товар
Товары закупаются продавцом у законных поставщиков на основании официальных договоров и первичных документов, сопровождающих хозяйственные операции и поставку продукции.
Информация о конкретном юридическом лице-поставщике и его адресе на сайте не раскрывается. Происхождение товара определяется документами, сопровождающими его закупку и движение в пределах цепи поставки.
7. Оригинальность продукции
Магазин продает только оригинальные товары. Продавец формирует ассортимент на основе продукции, приобретенной в рамках описанной договорной модели поставки, и самостоятельно отвечает покупателю за товар, реализуемый через сайт.
8. Внутренняя проверка перед продажей и отправкой
В рамках внутреннего контроля продавец проверяет модель, артикул, размер, комплектацию и заводскую маркировку товара перед его размещением на сайте и перед отправкой покупателю.
Если на товаре, упаковке или в сопроводительной документации фактически присутствует GTIN/EAN или MPN, эти данные также сверяются. Такая процедура является внутренней практикой контроля продавца и не представляется как проверка или аутентификация, проведенная изготовителем.
9. Доставка, оплата и обслуживание
Доставка заказов осуществляется по территории Украины через ООО «Новая Почта». Оплата товара доступна при его получении через перевозчика с проведением платежа через ООО «НоваПэй» (NovaPay).
Гарантию на товар покупателю предоставляет продавец. Подробные правила доставки, расчетов и связанных процедур указаны отдельно, чтобы условия заказа можно было проверить до оформления покупки.
Полные условия доставки и оплаты определены на странице Способы доставки и оплаты .
10. Контакты и информационные страницы
Служба поддержки работает с 10.00 до 22.00 без выходных, по киевскому времени. Телефон для обращений: +380800404349 . Электронная почта: gosale@newbalance.in.ua .
Телефонные обращения прорабатываются в течение дня в соответствии с графиком работы магазина. По запросу перезвонить магазин звонит в течение 5 минут в пределах указанного графика. Ответ на электронное письмо предоставляется в течение 3–4 часов с момента обращения в рабочее время магазина.
- Контактные данные и способы связи: Обратная связь .
- Условия доставки и расчетов: Способы доставки и оплаты .
- Порядок обмена и возврата товаров: Правила возврата и обмена товаров .
- Условия гарантийного обслуживания: Гарантия .
- Условия контракта меж торговцем и покупателем: Публичная оферта и условия контракта .
- Правила обработки и защиты персональных данных: Политика защиты персональных данных .