1. Общие положения
Этот документ является публичной офертой и договором присоединения, определяющим условия продажи товаров через сайт newbalance.in.ua в соответствии с законодательством Украины.
До завершения оформления заказа покупателю предоставляется возможность ознакомиться с информацией об выбранном товаре, его цене, доступных условиях оплаты и доставки, а также с положениями этой оферты. Момент, по которому оферта считается акцептованной, а договор заключенным, определен в разделе 7 настоящего договора.
Термины "продавец", "покупатель", "сайт", "заказ" и "товар" используются в настоящем договоре в их обычном смысле с учетом содержания соответствующих положений.
2. Юридический продавец и контактные данные
Продавцом товаров и стороной настоящего договора является Embassy Bancorp, Inc., EIN: 26-3339011, юридический адрес: 100 Gateway Drive, Suite 100, Bethlehem, Pennsylvania, 18017, USA.
Продажа производится через сайт newbalance.in.ua.
Контактный телефон продавца: +380800404349 . Электронная почта: gosale@newbalance.in.ua .
График работы: с 10:00 до 22:00 без выходных, по Киеву.
Телефонные обращения прорабатываются в течение дня в пределах графика работы магазина. По запросу обратного звонка продавец перезванивает в течение 5 минут в пределах указанного графика работы. На обращение по электронной почте ответ предоставляется в течение 3–4 часов с момента обращения в рабочее время в соответствии с графиком работы магазина.
3. Статус сайта и использование обозначений New Balance
Сайт newbalance.in.ua управляет Embassy Bancorp, Inc., EIN: 26-3339011, 100 Gateway Drive, Suite 100, Bethlehem, Pennsylvania, 18017, USA.
Сайт действует исключительно как независимый продавец оригинальной продукции бренда New Balance. newbalance.in.ua не является официальным сайтом New Balance, не является официальным представительством, аффилированным лицом или авторизованным партнером New Balance.
Торговая марка New Balance, связанные с ней коммерческие наименования, логотипы и знаки для товаров и услуг не принадлежат newbalance.in.ua или Embassy Bancorp, Inc. Такие обозначения принадлежат их законному правообладателю и используются исключительно на сайте для идентификации и описания соответствующих товаров.
4. Дистанционный формат работы магазина
Продажа товаров производится дистанционно через сайт newbalance.in.ua.
Хранение и комплектация товаров производятся на арендованном складе по адресу: 61002, Украина, Харьковская обл., г. Харьков, ул. Алчевских, дом. 31, офисный центр "Авалон". Этот адрес не является юридическим адресом регистрации Embassy Bancorp, Inc.
Указанный склад не является точкой выдачи товаров и не предназначен для личного обслуживания покупателей.
Компания работает исключительно онлайн, не обслуживает через оффлайн-магазин или шоурум, не предоставляет возможности самовывоза и не осуществляет личный прием посетителей.
5. Предмет договора
По этому договору продавец обязуется передать покупателю заказанную обувь, а покупатель обязуется принять и оплатить соответствующий товар на условиях, опубликованных на сайте.
Характеристики конкретного товара, его размер, цвет, комплектация, цена и наличие указываются на карточке товара и составляют часть информации, доступной покупателю для оформления заказа. Сведения, отраженные в карточке товара на момент оформления заказа, актуальны и окончательны для соответствующего заказа.
Продажа и доставка товаров по этому договору производятся на территории Украины.
6. Порядок оформления заказа
Покупатель самостоятельно оформляет заказ через функционал сайта. Оформление осуществляется без регистрации на сайте и без создания аккаунта.
Для передачи заказа продавцу не требуется предварительный телефонный звонок, переписка или отдельное согласование с менеджером.
При оформлении покупатель указывает имя, телефон, email и необходимые данные для доставки. До подтверждения заказа покупатель видит выбранный товар, размер, количество, цену, стоимость доставки и сумму. Эти сведения актуальны и окончательны на момент оформления заказа.
После оформления заказа на сайте отображается страница его подтверждения. Информация о полученном заказе также может отправляться на email или телефон, указанный покупателем.
Отсутствие телефонного звонка менеджера не отменяет должным образом оформленный и переданный продавцу заказ.
7. Акцепт оферты и момент заключения договора
Акцептом этой публичной оферты является совершение покупателем через функционал сайта действия, которое по содержанию соответствующей страницы или формы однозначно направлено на завершение оформления и передачи продавцу заказа независимо от технического способа реализации такого действия или названия соответствующего элемента интерфейса.
Договор между продавцом и покупателем считается заключенным с момента поступления надлежащим образом оформленного заказа продавцу. Отображение страницы подтверждения, присвоение заказу номера или автоматическое сообщение на email или телефон могут подтверждать факт получения заказа продавцом, но не устанавливаются как отдельное дополнительное условие заключения договора.
Просмотр сайта, ознакомление с его страницами, добавление товара в корзину, обращение за консультацией, запрос обратного звонка или уточнение характеристик товара не являются акцептом оферты и не создают обязанности приобрести товар, если соответствующее действие само по себе не завершает оформление и не передает продавцу заказ.
8. Цена товара и итоговая сумма заказа
Все цены на сайте указываются в UAH. Цена конкретного товара, отраженная при оформлении заказа, является окончательным для этого заказа.
Стоимость доставки отображается отдельно от цены товара до подтверждения заказа. Покупатель видит сумму до завершения оформления, а после заключения договора продавец не изменяет цену оформленного заказа в одностороннем порядке.
К заказу не используются скрытые комиссии или обязательные доплаты, не отраженные покупателю до его оформления.
Условия определения стоимости доставки приведены на странице Способы доставки и оплаты .
9. Оплата заказа
Оплата товара производится при получении заказа, доставленного через ООО «Новая Почта». Расчет при получении производится через ООО «НоваПэй» (NovaPay).
Подробные условия расчетов и доставки определены на странице Способы доставки и оплаты .
10. Фискальный чек
После оплаты покупателю предоставляется фискальный чек. Он формируется после расчета и отправляется на email и/или телефон, указанные покупателем в заказе.
Дополнительная информация о расчетах и подтверждении оплаты содержится на странице Способы доставки и оплаты .
11. Доставка товара
Доставка заказов производится на территории Украины с привлечением ООО «Новая Почта».
Сроки доставки, стоимость и доступные способы получения определены на странице Способы доставки и оплаты .
12. Обзор и отказ от получения
Покупатель имеет право отказаться от получения заказа до оплаты. В случае такого отказа в оплате покупатель не уплачивает стоимость товара, доставки, обратной пересылки, комиссии или других сборов. Обоснование причин отказа для применения этого правила не требуется.
Фактическим получением продукта считается его вручение покупателю.
Особенности осмотра и отказа в зависимости от способа получения изложены на странице Способы доставки и оплаты .
13. Отмена заказа
До передачи заказа перевозчику покупатель может отменить его, обратившись по телефону +380800404349 или на e-mail gosale@newbalance.in.ua . Для такого обращения не требуется регистрация на сайте или создание аккаунта.
Если товар передан перевозчику, покупатель может отказаться от его получения в соответствии с условиями настоящего договора.
Скрытые штрафы за отмену заказа или отказ от получения не применяются.
14. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в соответствии с опубликованными продавцом правилами.
Сроки, порядок и условия такого обмена или возврата определены на странице Правила возврата и обмена товаров .
15. Гарантия и скрытые производственные дефекты
На товар распространяется гарантия скрытых производственных дефектов. Гарантийное обращение принимает и рассматривает непосредственно юридический продавец Embassy Bancorp, Inc.
Эта гарантия не заявляется как международная гарантия изготовителя или как обслуживание в пределах статуса авторизованного сервисного партнера.
Порядок и сроки рассмотрения гарантийных обращений приведены на странице Гарантия . Гарантийное обращение по поводу производственного дефекта является отдельным механизмом и не заменяет право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
16. Возврат денежных средств
В случаях, предусмотренных опубликованными правилами продавца, денежные средства возвращаются покупателю по реквизитам IBAN или карточки, указанные покупателем в соответствующем заявлении.
При возврате средств продавец не применяет дополнительные комиссии или содержание и не заменяет денежный возврат бонусами, сертификатами или внутренним балансом.
Порядок возврата средств в связи с обменом или возвратом товара определен на странице Правила возврата и обмена товаров , а в случаях гарантийного обращения – на странице Гарантия .
17. Права и обязанности продавца
Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий оформленному заказу, и предоставить достоверную информацию о его характеристиках, цене, условиях оплаты и доставки.
К обязанностям продавца также относятся передача заказа перевозчику в соответствии с опубликованными условиями, предоставление фискального чека, обработка обращений по возврату, обмену и гарантии, а также надлежащая защита персональных данных покупателя.
Правила доставки и оплаты приведены на странице Способы доставки и оплаты , условия обмена и возврата — на странице Правила возврата и обмена товаров , гарантийные условия — на странице Гарантия , а правила обработки персональных данных — на странице Политика защиты персональных данных .
Если выполнение конкретного заказа становится объективно невозможным, продавец сообщает об этом покупателю. Продавец не оставляет за собой произвольное право отменять должным образом оформленные заказы.
18. Права и обязанности покупателя
Покупатель обязан указать корректные данные, необходимые для оформления и доставки заказа, а до его подтверждения проверить состав заказа, размер, количество и стоимость выбранного товара.
Покупатель имеет право получить и оплатить заказы в соответствии с выбранными условиями или отказаться от него к оплате в предусмотренном настоящим договором порядке.
При использовании товара покупатель соблюдает опубликованные условия его эксплуатации, а в случае обмена или возврата — соответствующие правила продавца. На покупателя не возлагаются дополнительные обязанности, не раскрытые до оформления заказа.
19. Ответственность сторон и форс-мажор
Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с настоящим договором и применимым законодательством. Продавец отвечает перед покупателем за несоответствие переданного товара оформленному заказу, в частности, по модели, размеру, цвету, артикулу и комплектации, а также за подтвержденный производственный дефект в пределах гарантийных условий.
Действия перевозчика или технические сбои не лишают покупателя права обратиться к продавцу непосредственно для решения вопроса, связанного с заказом. Договор заключается между продавцом и покупателем, поэтому привлечение перевозчика само по себе не устраняет обязательства продавца перед покупателем.
Боевые действия, длительные отключения инфраструктуры, стихийные бедствия и другие обстоятельства непреодолимой силы могут временно отразиться на сроках выполнения обязательств. При наличии задержки продавец сообщает покупателю актуальную информацию. Такие обстоятельства не отменяют автоматически обязанность вернуть денежные средства, которые уже были получены продавцом и подлежат возврату.
20. Персональные данные и подтверждение согласия
Персональные данные покупателя используются для оформления, оплаты, доставки и обслуживания заказа в соответствии со страницей Политика защиты персональных данных .
Обработка данных, необходимая для выполнения заказа, не маркетинговая подписка. Согласие на получение рекламных сообщений не является условием приобретения продукта.
При оформлении заказа покупатель одним общим обязательным чекбоксом одновременно подтверждает согласие с условиями настоящего Договора публичной оферты и Политики защиты персональных данных . Оба документа указываются вместе в одной формулировке соответствующего чекбокса.
21. Обращение покупателей и разрешение споров
Покупатель может обратиться к продавцу по телефону +380800404349 или по электронной почте gosale@newbalance.in.ua . Обращение производится без регистрации на сайте и без создания учетной записи.
Обязательно использование мессенджера для подачи обращения не устанавливается. По результату рассмотрения продавец уведомляет покупателя принятое решение или конкретную причину отказа.
Положения этого договора не ограничивают право покупателя обратиться в компетентные органы или суд. Сложная дополнительная претензионная процедура не устанавливается как обязательное предварительное условие возврата средств или реализации других предусмотренных прав.
22. Срок действия и внесение изменений в оферту
Текущая редакция этой публичной оферты вступает в силу 16.09.2026.
Дата последнего обновления: 16.09.2026.
Новая редакция оферты публикуется на сайте www.newbalance.in.ua. Изменения применяются к заказам, оформленным после вступления в силу соответствующей новой редакции, и не имеют обратного действия по ранее оформленным заказам.
К конкретному заказу используются условия, действовавшие на момент его дизайна. Продавец не может изменить в одностороннем порядке цену или условия уже оформленного заказа.