Доставка та оплата
Embassy Bancorp, Inc. працює виключно як інтернет-магазин, без шоуруму та фізичної торгової точки. Усі замовлення відправляються через ТОВ «Нова Пошта».
Варіанти та вартість доставки
У відділення або поштомат ТОВ «Нова Пошта» — 2–3 дні, 80 грн.
Кур’єром ТОВ «Нова Пошта» — 2–3 дні, 80 грн.
Комісія за накладений платіж та інші можливі збори перевізника вже включені у вказану вартість доставки.
Доставка здійснюється по території України.
Строки обробки та відправлення замовлень
Замовлення відправляються щодня. Кожне замовлення передається для відправлення наступного дня після його оформлення.
Загальний строк доставки становить 2–3 дні з моменту оформлення замовлення покупцем. Він складається з 1 дня на обробку та комплектацію замовлення і 1–2 днів безпосереднього транспортування після передачі відправлення ТОВ «Нова Пошта».
Спосіб оплати
Оплата здійснюється при отриманні товару післяплатою.
Це означає розрахунок виключно в момент отримання одним із двох способів — готівкою або карткою. При оплаті карткою можуть використовуватися Apple Pay або Google Pay.
Обробку, приймання та передачу коштів за накладеним платежем здійснює ТОВ «НоваПей» (NovaPay). Одержувачем коштів за товар є Embassy Bancorp, Inc.
Фіскальний чек і документи за доставку
Фіскальний чек за придбаний товар видає продавець Embassy Bancorp, Inc. Чек надсилається на електронну пошту або номер телефону, зазначені покупцем під час оформлення замовлення.
Окремо ТОВ «Нова Пошта» видає власний документ за послугу доставки. Такий документ підтверджує надання послуги перевезення і не є фіскальним чеком за придбаний товар.
ТОВ «НоваПей» (NovaPay) здійснює обробку накладеного платежу та не є особою, яка видає покупцеві фіскальний чек за товар.
Огляд товару під час отримання
При отриманні у відділенні ТОВ «Нова Пошта» або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» рекомендується оглянути та, за потреби, приміряти товар до здійснення оплати.
Якщо під час такого огляду товар не влаштовує покупця, він має право відмовитися від отримання. У цьому випадку покупець не сплачує вартість товару, вартість доставки, вартість зворотного пересилання відправлення відправнику, а також будь-які інші платежі, комісії чи збори, у тому числі перевізника або платіжного оператора.
При отриманні через поштомат ТОВ «Нова Пошта» огляд товару до оплати неможливий: покупець здійснює оплату до того, як отримує можливість оглянути товар. Якщо після отримання через поштомат ТОВ «Нова Пошта» виявлено невідповідність або після отримання й оплати товару в інший спосіб виявлено недолік, порядок подальших дій наведено на сторінці Правила повернення та обміну товарів. Для звернення до магазину також доступна сторінка Зворотній зв’язок.
Відправлення та юридичний продавець
Товари відправляються через Нова Пошта, відділення №91, 61002, Україна, Харківська обл., м. Харків, вул. Алчевських, буд. 39.
Відправником товарів є Embassy Bancorp, Inc. Ця сама юридична особа є одержувачем коштів та юридичним продавцем відповідно до Публічна оферта та умови договору.
Реєстраційний номер юридичної особи: EIN: 26-3339011.
Адреса реєстрації: 100 Gateway Drive, Suite 100, Bethlehem, Pennsylvania, 18017, USA.
Зберігання та комплектація замовлень
Товари зберігаються та комплектуються на складі за окремою від адреси реєстрації юридичної особи адресою: 61002, Україна, Харківська обл., м. Харків, вул. Алчевських, буд. 31, офісний центр «Авалон».
Цей склад використовується для зберігання та комплектації товарів і не є шоурумом або фізичною торговою точкою для покупців.
Контакти та графік роботи
Магазин працює з 10:00 до 22:00 без вихідних, за київським часом.
Телефон: +380800404349. Звернення телефоном приймаються протягом дня в межах графіка роботи магазину з 10:00 до 22:00 без вихідних, за київським часом.
За запитом на зворотний дзвінок передзвонюємо протягом 5 хвилин у межах графіка роботи магазину з 10:00 до 22:00 без вихідних, за київським часом.
Електронна пошта: gosale@newbalance.in.ua. На електронні звернення відповідаємо протягом 3–4 годин з моменту звернення в межах графіка роботи магазину з 10:00 до 22:00 без вихідних, за київським часом.
Затримка, втрата або пошкодження відправлення
У разі затримки, втрати або пошкодження відправлення необхідно звернутися до ТОВ «Нова Пошта» для перевірки статусу доставки.
За потреби перевізник може здійснити розшук відправлення або прийняти претензію відповідно до встановленої ним процедури.
Усі відправлення застраховані на їхню реальну вартість.