1. Владелец и оператор персональных данных
Владельцем и оператором персональных данных, обрабатываемых через сайт newbalance.in.ua, является Embassy Bancorp, Inc., EIN: 26-3339011, юридический адрес: 100 Gateway Drive, Suite 100, Bethlehem, Pennsylvania, 18017, USA. Embassy Bancorp, Inc. самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных.
Обработка персональных данных производится в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI.
По вопросам, связанным с персональными данными, можно обратиться по телефону +380800404349 или по электронной почте gosale@newbalance.in.ua . Дополнительные контактные сведения приведены на странице Обратная связь .
Телефонные обращения принимаются с 10.00 до 22.00 без выходных по киевскому времени; ответ по телефону предоставляется в течение дня в пределах этого графика. Если покупатель оставляет запрос на обратный звонок, продавец перезванивает в течение 5 минут в пределах графика с 10.00 до 22.00 без выходных по киевскому времени. На обращения, отправленные на электронную почту, ответ предоставляется в течение 3–4 часов с момента обращения в пределах графика с 10:00 до 22:00 без выходных по киевскому времени.
2. Какие категории персональных данных обрабатываются
В зависимости от действий пользователя и конкретной операции могут обрабатываться следующие данные:
- ФИО покупателя или получателя;
- номер телефона;
- email;
- адрес доставки, город, номер отделения или почтомата;
- состав, номер, стоимость и история заказа;
- данные фискального чека и статус оплаты;
- переписка и обращение в службу поддержки;
- данные заявлений на обмен, возврат и гарантийное обслуживание;
- IBAN или номер карты, добровольно предоставленный для возврата средств или компенсации;
- IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе и источнике перехода;
- файлы cookie, сеансовые идентификаторы и рекламные идентификаторы Google Ads.
3. Откуда поступают персональные данные
Часть данных покупатель напрямую вводит на сайте при оформлении заказа. Информация также может быть получена от покупателя во время телефонного обращения, в переписке по e-mail или из заявления, связанного с обменом, возвратом или гарантийным обращением.
Технические сведения о использовании сайта могут получаться автоматически. Отдельные данные, необходимые для выполнения операций, поступают от ООО "Новая Почта", ООО "НоваПэй" (NovaPay) и сервиса фискализации.
Технические и рекламные данные также собираются или обрабатываются с помощью Google Ads. В рамках отслеживания конверсий Google Ads может передаваться информация, связанная с заказом и необходимая для фиксации факта конверсии.
4. Для чего используются персональные данные
Персональные данные обрабатываются для оформления и идентификации заказа, его комплектации и доставки, проведения или подтверждения оплаты, формирования и отправки фискального чека, а также информирования покупателя о состоянии заказа.
- проработка обменов, возвратов, гарантийных обращений и компенсаций;
- работа службы поддержки и обработки обращений покупателей;
- предотвращение мошенничества, злоупотреблений и обеспечения безопасности сайта;
- ведение финансового и внутреннего учета;
- измерение эффективности рекламы и оценка конверсий с помощью Google Ads.
Продавец не производит маркетинговых или рекламных рассылок покупателям.
5. Основания для обработки персональных данных
Данные обрабатываются в объеме, необходимом для оформления и выполнения заказа, а также выполнения связанных с ним обязательств продавца перед покупателем.
Отдельным основанием для хранения и использования соответствующих сведений есть выполнение обязательных требований по учету и хранению документов. Технические данные могут обрабатываться для обеспечения работы и безопасности сайта, предотвращения мошеннических действий и злоупотреблений.
6. Оплата платежными картами
Сайт не принимает онлайн-платежи. Оплата заказа осуществляется при получении, а операции с наложенным платежом обрабатываются ООО «НоваПей» (NovaPay) в пределах соответствующей доставки ООО «Новая Почта». Подробные условия приведены на странице Способы доставки и оплаты .
При оформлении и оплате заказа непосредственно на сайте не запрашиваются и не получаются номер платежной карты, срок ее действия, CVV/CVC-код, PIN-код, пароли банковских приложений или коды подтверждения SMS. Продавец может получать статус произведенной оплаты и информацию, необходимую для идентификации соответствующего заказа.
Отдельно от процесса покупки покупатель может добровольно предоставить IBAN или номер карты исключительно для согласованного возврата средств или компенсации. Такие реквизиты могут быть указаны в письменном заявлении, вложенном покупателем в посылку с товаром, возвращаемым продавцу, или в заявлении, отправленном на gosale@newbalance.in.ua . Это происходит после покупки по отдельному обращению и не является частью оформления заказа на сайте.
7. Кому могут передаваться данные
Для выполнения конкретных операций персональные данные могут передаваться следующим получателям:
- ООО «Новая Почта» – данные, необходимые для доставки покупателю и возврата товара;
- ООО «НоваПэй» (NovaPay) — сведения, необходимые для приема, обработки и передачи платежа при оплате при получении;
- сервиса фискализации - информация, необходимая для формирования и отправки фискального чека;
- сервиса телефонии – номера телефонов и записи звонков, необходимые для обработки телефонных обращений;
- Google Ads – технические и рекламные данные, а также связанная с заказом информация, необходимая для измерения эффективности рекламы и фиксации конверсий;
- государственным органам — только в случаях, когда передача соответствующих данных обязательна по закону.
Продавец не продает и не передает в аренду персональные данные покупателей. Подключенные поставщики услуг получают информацию в пределах, необходимых для выполнения соответствующей функции.
8. Использование Google Ads
На сайте используется Google Ads для оценки результативности рекламы и отслеживания конверсий. При работе этого инструмента Google может получать файлы cookie, IP-адрес, технические идентификаторы и рекламные идентификаторы.
В рамках отслеживания конверсий Google Ads может передаваться информация, связанная с заказом, которая необходима для определения факта конверсии. В то же время ФИО покупателя, номер телефона, email, адрес доставки, IBAN или номер карты не включаются сайтом в URL, параметры страниц или стандартные рекламные теги Google Ads.
9. Файлы cookie
Сайт использует необходимые технические файлы cookie, обеспечивающие корректную работу страниц, поддержание сеанса и выполнение основных функций сайта.
Также используются рекламные файлы cookie, связанные с Google Ads. Они используются для измерения эффективности рекламы, определения переходов и оценки конверсий.
На сайте отображается баннер использования cookie, в котором пользователю доступно действие «Принять».
Дополнительно управлять файлами cookie можно через настройки браузера, в частности удалять сохраненные cookie или изменять правила их приема. Ограничение отдельных куки может влиять на работу соответствующих функций сайта.
10. Маркетинговые сообщения
Продавец не отправляет покупателям маркетинговых или рекламных рассылок.
11. Срок хранения персональных данных
Сведения о заказах хранятся в течение времени, необходимого для выполнения и последующего обязательного бухгалтерского учета.
Данные, касающиеся обменов, возвратов и гарантийных обращений, сохраняются до завершения соответствующей процедуры и в течение периода, необходимого для надлежащего учета связанных операций. Дополнительные условия таких процедур приведены на страницах Правила возврата и обмена товаров и Гарантия .
Файлы cookie сохраняются в течение срока, установленного настройками соответствующей категории cookie или сервиса. После исчезновения оснований дальнейшего хранения соответствующие персональные данные удаляются или обезличиваются.
12. Права пользователя и порядок обращения
Пользователь может обратиться для получения информации об обработке своих персональных данных, доступа к сохраненной информации, ее исправлении или обновлении. Также можно потребовать удаления данных, если отсутствуют основания для их последующего обязательного хранения, отозвать ранее данное согласие и, если это применимо, возразить против определенного способа обработки.
Запрос посылается на gosale@newbalance.in.ua . Для этого не нужно регистрироваться на сайте или создавать аккаунт. Для идентификации заявителя продавец сопоставляет сведения, предоставленные в обращении, с информацией, которой он владеет в связи с соответствующим заказом или предварительным обращением.
На обращение по электронной почте ответ предоставляется в течение 3–4 часов с момента его получения в пределах графика с 10.00 до 22.00 без выходных по киевскому времени. По телефону +380800404349 обращения прорабатываются в течение дня в пределах того же графика, а по запросу перезвонить продавец перезванивает в течение 5 минут в пределах этого графика.
13. Меры защиты персональных данных
При передаче информации по сайту используется HTTPS/SSL. Объем собранных данных ограничивается информацией, необходимой для заявленных в настоящей Политике целей.
Доступ к персональным данным ограничивается уполномоченными лицами и поставщиками услуг, которым нужные данные необходимы для выполнения их функций. Для защиты информации используются организационные и технические мероприятия.
Продавец не запрашивает полные платежные реквизиты карты, срок ее действия, PIN-код, CVV/CVC-код, пароли банковских приложений или коды подтверждения SMS. Персональные данные покупателя не передаются через открытые URL.
14. Трансграничная обработка персональных данных
В связи с использованием Google Ads, отдельные персональные и технические данные могут обрабатываться за пределами Украины. В рамках отслеживания конверсий Google Ads может передаваться информация, связанная с заказом и необходимая для фиксации конверсии.
ФИО покупателя, номер телефона, email, адрес доставки, IBAN или номер карты не включаются сайтом к URL-адресам, параметрам страниц или стандартным рекламным тегам Google Ads.
15. Вступление в силу и изменения Политики
Эта Политика вступает в силу 16.09.2026. Дата последнего обновления - 16.09.2026.
В случае внесения изменений, новая редакция Политики публикуется на этой странице с указанием актуальной даты. Предыдущая редакция не меняется задним числом. О существенных изменениях пользователи сообщаются путем обнародования обновленной редакции на этой странице до применения соответствующих изменений.