1. Хто є юридичним продавцем
Сайтом newbalance.in.ua керує юридична особа Embassy Bancorp, Inc., EIN: 26-3339011. Компанія зареєстрована за адресою: 100 Gateway Drive, Suite 100, Bethlehem, Pennsylvania, 18017, USA.
Embassy Bancorp, Inc. є продавцем товарів, які покупці замовляють через сайт newbalance.in.ua. Відносини між продавцем і покупцем виникають на підставі договору, повні умови якого викладені на сторінці Публічна оферта та умови договору.
Зв’язатися з магазином можна за телефоном +380800404349 або електронною поштою gosale@newbalance.in.ua. Графік роботи: з 10:00 до 22:00 без вихідних, за київським часом.
Телефонні звернення опрацьовуються протягом дня в межах зазначеного графіка роботи. За запитом на зворотний дзвінок магазин передзвонює протягом 5 хвилин у межах цього самого графіка. На звернення електронною поштою відповідь надається протягом 3–4 годин з моменту отримання звернення в робочий час магазину, з 10:00 до 22:00 без вихідних за київським часом.
2. Як працює магазин
Продаж товарів здійснюється дистанційно через сайт newbalance.in.ua. Оформлення замовлення та взаємодія з покупцем відбуваються в онлайн-форматі.
Компанія не має офлайн-магазину або шоуруму, не здійснює самовивіз і не проводить особистий прийом відвідувачів. Для придбання товару або вирішення питань щодо замовлення особисте відвідування будь-якого приміщення продавця не передбачене.
3. Операційна діяльність в Україні
Для операційної діяльності в Україні компанія використовує на умовах оренди склад за адресою: 61002, Україна, Харківська обл., м. Харків, вул. Алчевських, буд. 31, офісний центр «Авалон». Ця адреса є окремою від юридичної адреси реєстрації Embassy Bancorp, Inc.
На складі здійснюються зберігання та комплектація товарів, а також обробка повернень і обмінів. Адреса зазначена для прозорого інформування про фактичну організацію операційної діяльності продавця.
Цей склад не є точкою видачі товарів і не призначений для обслуговування покупців. За цією адресою не здійснюються особистий продаж, видача замовлень, приймання покупців для обміну чи повернення товару, гарантійного ремонту або іншої особистої взаємодії, тому покупцеві не потрібно звертатися чи приїжджати туди особисто.
4. Асортимент товарів
Асортимент магазину складається з взуття. Для кожної конкретної позиції характеристики, доступні розміри, кольори, комплектація та актуальна наявність зазначаються безпосередньо в картці відповідного товару.
Позиції, які магазин не може поставити покупцеві, не заявляються як наявні для замовлення.
5. Статус магазину щодо New Balance
newbalance.in.ua працює виключно як незалежний продавець оригінальної продукції New Balance. Магазин не є офіційним представництвом New Balance та не є афілійованою особою бренду.
Сайт newbalance.in.ua не є офіційним сайтом New Balance. Продавець також не є авторизованим партнером цього бренду.
Торговельна марка New Balance, пов’язані з нею комерційне найменування, логотип і знаки для товарів і послуг не належать сайту newbalance.in.ua або Embassy Bancorp, Inc. Вони належать законному правовласнику та використовуються на сайті виключно для ідентифікації й опису відповідних товарів.
6. Звідки походить товар
Товари закуповуються продавцем у законних постачальників на підставі офіційних договорів і первинних документів, що супроводжують господарські операції та постачання продукції.
Інформація про конкретну юридичну особу-постачальника та її адресу на сайті не розкривається. Походження товару при цьому визначається документами, що супроводжують його закупівлю та рух у межах ланцюга постачання.
7. Оригінальність продукції
Магазин продає виключно оригінальні товари. Продавець формує асортимент на основі продукції, придбаної в межах описаної договірної моделі постачання, та самостійно відповідає перед покупцем за товар, який реалізується через сайт.
8. Внутрішня перевірка перед продажем і відправленням
У межах внутрішнього контролю продавець перевіряє модель, артикул, розмір, комплектацію та заводське маркування товару перед його розміщенням на сайті та перед відправленням покупцеві.
Якщо на товарі, упаковці або в супровідній документації фактично присутні GTIN/EAN чи MPN, ці дані також звіряються. Така процедура є внутрішньою практикою контролю продавця і не подається як перевірка або автентифікація, проведена виробником.
9. Доставка, оплата та обслуговування
Доставка замовлень здійснюється територією України через ТОВ «Нова Пошта». Оплата товару доступна під час його отримання через перевізника із проведенням платежу через ТОВ «НоваПей» (NovaPay).
Гарантію на товар покупцеві надає продавець. Детальні правила доставки, розрахунків та пов’язаних процедур наведені окремо, щоб умови замовлення можна було перевірити до оформлення покупки.
Повні умови доставки та оплати визначені на сторінці Способи доставки й оплати.
10. Контакти та інформаційні сторінки
Служба підтримки працює з 10:00 до 22:00 без вихідних, за київським часом. Телефон для звернень: +380800404349. Електронна пошта: gosale@newbalance.in.ua.
Телефонні звернення опрацьовуються протягом дня відповідно до графіка роботи магазину. На запит передзвонити магазин телефонує протягом 5 хвилин у межах зазначеного графіка. Відповідь на електронний лист надається протягом 3–4 годин з моменту звернення в робочий час магазину.
- Контактні дані та способи зв’язку: Зворотній зв’язок.
- Умови доставки та розрахунків: Способи доставки й оплати.
- Порядок обміну та повернення товарів: Правила повернення та обміну товарів.
- Умови гарантійного обслуговування: Гарантія.
- Умови договору між продавцем і покупцем: Публічна оферта та умови договору.
- Правила обробки та захисту персональних даних: Політика захисту персональних даних.